1,、對(duì)黨政各部門（單位）工作職責(zé),、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢,。

2,、影響群眾日常生活的突發(fā)性問題和非緊急類求助服務(wù),。

3,、反映社會(huì)生活中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題及解決問題的意見和建議,。

4,、對(duì)黨政部門（單位）工作人員辦事效率,、工作作風(fēng)等方面的投訴和舉報(bào)。

5,、對(duì)我市改革開放,、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展以及市委、市政府重大決策等方面的建議和意見,。

6,、其他社會(huì)生活中發(fā)生的屬于黨委、政府及其部門（單位）解決的有關(guān)問題,。

涉及生命和財(cái)產(chǎn)安全的,，直接撥打110、119,、120等應(yīng)急電話,。涉及行政職權(quán)范圍以外的民事糾紛，進(jìn)入訴訟,、仲裁,、行政復(fù)議、信訪復(fù)查復(fù)核等法定程序的事項(xiàng),，涉及軍隊(duì),、武警管轄的事項(xiàng)，不在市政務(wù)服務(wù)熱線的受理范圍內(nèi),，應(yīng)分別向相關(guān)部門反映,。