來電人反映：孩子在青州市參加的居民醫(yī)療保險(xiǎn)，2018年9月20日到青州市社保中心辦理大病二次報(bào)銷手續(xù),，工作人員表示需要等到10月底才能辦理完,，也未告知報(bào)銷數(shù)額,，通過朋友了解到壽光市社保中心針對該情況當(dāng)天就可以辦理完報(bào)銷,，認(rèn)為不合理,。

    青州市人社局回復(fù)：接到群眾對社保中心辦理報(bào)銷慢的投訴后,，立即責(zé)成居民醫(yī)保管理中心進(jìn)行調(diào)查處理,。經(jīng)查，來電人到人壽公司大病保險(xiǎn)科交二次報(bào)銷材料時(shí),，對大病保險(xiǎn)科不能當(dāng)場報(bào)銷和數(shù)額不能當(dāng)場得知不滿意,，聽說壽光能當(dāng)場報(bào)銷，故進(jìn)行了投訴,。根據(jù)來電人敘述情況,，其報(bào)銷流程如下：2017年濰坊醫(yī)保中心及中國人壽濰坊分公司對大病轉(zhuǎn)賬流程做了調(diào)整，即大病補(bǔ)償款先由當(dāng)?shù)蒯t(yī)保中心定期撥付給患者,，然后各級保險(xiǎn)公司將大病代付款撥付醫(yī)保中心,，青州市居民醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心結(jié)賬日期為每月15號，結(jié)賬結(jié)束后對大病補(bǔ)償款進(jìn)行撥付,，一般20號左右到賬,，至于報(bào)銷金額，濰坊市之內(nèi)住院患者出院時(shí)即可與基本醫(yī)保一起報(bào)銷完畢,，對于異地外轉(zhuǎn)案件，因年度費(fèi)用累計(jì),，且需要醫(yī)保中心相關(guān)權(quán)限人員定期在醫(yī)保核三系統(tǒng)做年終處理以后方可理算出賠付金額,，為避免引起不必要的誤會(huì)，在未進(jìn)行系統(tǒng)理算完畢之前,，大病保險(xiǎn)服務(wù)人員只告知補(bǔ)償政策,，不草率告知補(bǔ)償金額。通過與壽光大病保險(xiǎn)服務(wù)人員溝通,，壽光醫(yī)保結(jié)賬日期為每月20號,，大病在結(jié)賬結(jié)束后劃撥患者，并非患者了解的當(dāng)天報(bào)銷完畢。居民醫(yī)保管理中心將中國人壽報(bào)銷流程與時(shí)限向來電人進(jìn)行了解釋,，來電人滿意并表示感謝,。

    來電人反映：青州市昭德路與范公亭路交叉路口泰華城商場二樓東側(cè)嬰貝兒店鋪正在裝修，施工人員將附近的消防通道全封堵上,，影響通行,。

    青州市商務(wù)局回復(fù)：接到群眾對施工人員封堵消防通道的投訴后，立即責(zé)成工作人員對來電人反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查處理,。經(jīng)查,，泰華城商場二樓因店鋪施工，將消防通道封堵,，影響通行,。商務(wù)局工作人員立即責(zé)成施工人員進(jìn)行整改，目前已在南面留出了一個(gè)小門,，可通往一樓走的電梯,。

    來電人反映：青州市堯王山西路大轉(zhuǎn)盤東西方向上下班期間堵車情況非常嚴(yán)重，希望相關(guān)部門安排交警工作人員疏導(dǎo)交通,。

    青州市公安局回復(fù)：接到群眾對大轉(zhuǎn)盤東西方向上下班期間堵車問題的投訴后,，立即責(zé)成執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)查,該路段位于上班上學(xué)必經(jīng)路口,，上下班期間車輛擁堵問題嚴(yán)重,，影響道路交通。公安局特巡警大隊(duì)已安排警力加強(qiáng)此路口的管理力度,，保證行車秩序,，給人民群眾的出行創(chuàng)造良好交通環(huán)境。

    來電人反映：在青州市范公亭路與昭德路交叉口泰華城南區(qū)1樓的夢想鋼琴商店工作,，8月20日左右離職時(shí)財(cái)務(wù)工作人員表示會(huì)按天結(jié)算,，但是9月18日財(cái)務(wù)人員告知，老板表示不予發(fā)放8月的工資,，對此不認(rèn)可,。

    青州市云門山街道回復(fù)：接到群眾對拖欠工資的投訴后，立即責(zé)成勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)派專人對來電人反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查處理,。經(jīng)查,，夢想鋼琴商店拖欠工資屬實(shí)，經(jīng)勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)跟雙方多次調(diào)解,，該商店已與來電人結(jié)清工資,，來電人滿意。

    來電人反映：1.前期有人在青州市偶園街天主教堂正對面違章建房,，遮陰嚴(yán)重,，向相關(guān)單位反映后已停工,，但是近期在樓周圍設(shè)立了腳手架準(zhǔn)備進(jìn)行二層加蓋三層的違法建設(shè)，希望相關(guān)單位查處,；2.相鄰位置有一棟已建設(shè)成的三層違章建筑,，未經(jīng)過審批，但是至今未拆除,，對此不認(rèn)可,。

    青州市規(guī)劃局回復(fù)：接到群眾對偶園街違章建筑的投訴后，立即責(zé)成工作人員進(jìn)行調(diào)查處理,。經(jīng)查,，1.來電人反映在建樓房為盛宇置業(yè)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的古城保護(hù)修復(fù)建設(shè)一期項(xiàng)目。經(jīng)查閱相關(guān)檔案,，該建筑確為兩層,；經(jīng)與建設(shè)單位溝通，現(xiàn)樓房外圍設(shè)置腳手架為樓房外墻處理需求,，并非為私自加建樓層,。且根據(jù)《建筑日照計(jì)算參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在建樓房與其北側(cè)現(xiàn)有建筑間距滿足規(guī)范要求,，不存在遮陰問題,。2.古城保護(hù)修復(fù)建設(shè)一期項(xiàng)目規(guī)劃方案已經(jīng)市政府批復(fù)，其現(xiàn)狀樓座建設(shè)與簽批方案一致,，且項(xiàng)目相關(guān)規(guī)劃手續(xù)已辦理完畢,。感謝來電人對古城保護(hù)工作的關(guān)注和支持。

    來電人反映：2018年9月份青州市中醫(yī)院電話通知帶醫(yī)?？ǖ结t(yī)院免費(fèi)檢查耳朵,，但是檢查完后對方收取200多元錢，咨詢醫(yī)生告知部分免費(fèi),，但是檢查前并未告知需要收費(fèi),，且突然要求住院檢查，最終共花費(fèi)900多元,，對此不認(rèn)可,。

    青州市衛(wèi)計(jì)局回復(fù)：接到群眾對市中醫(yī)院亂收費(fèi)問題的投訴后，立即責(zé)成工作人員進(jìn)行調(diào)查處理,。經(jīng)查,，對于患者提出的問題，醫(yī)院組織科室人員對患者進(jìn)行了解釋說明,，耳部普查聽力檢查免費(fèi)，病人聽力高度障礙需進(jìn)行耳內(nèi)鏡和聲導(dǎo)抗檢查,，這是收費(fèi)項(xiàng)目,，當(dāng)時(shí)病人到門診收費(fèi)處交錢做檢查,，并收治住院，都是按國家和醫(yī)保規(guī)定收費(fèi),，未出現(xiàn)亂收費(fèi)情況,，向病人解釋清楚，得到病人諒解,。

    來電人反映：青州市高柳鎮(zhèn)馬蘭管區(qū)東水渠村的村民因2018年8月19日下雨造成房屋倒塌,，希望相關(guān)單位給予補(bǔ)償重新建設(shè)房屋。

    青州市高柳鎮(zhèn)回復(fù)：接到群眾對房屋倒塌補(bǔ)償重建的訴求后,，立即責(zé)成工作人員進(jìn)行調(diào)查處理,。經(jīng)查，來電人反映的是其爺爺?shù)姆课?，其房屋前期?jīng)濰坊第三方鑒定機(jī)構(gòu)鑒定為D級,，房屋符合上級政策；由于政策規(guī)定需房屋自建完成后再發(fā)放補(bǔ)助,，來電人房屋已開始自建,，待自建完成后將按程序發(fā)放補(bǔ)助。

    來電人反映：青州市糧食街文華苑小區(qū)東側(cè)有一家大潤發(fā)飛牛網(wǎng)便利店超市,，其房頂安裝的排氣扇在運(yùn)行中產(chǎn)生的噪音擾民,，要求協(xié)調(diào)給予解決。

    青州市城市管理行政執(zhí)法局回復(fù)：接到群眾對噪音擾民的投訴后,，立即責(zé)成執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查處理,。經(jīng)查，排氣扇在運(yùn)行中產(chǎn)生的噪音影響附近居民正常生活,，執(zhí)法局工作人員已對大潤發(fā)飛牛網(wǎng)便利店超市負(fù)責(zé)人下達(dá)整改通知,，責(zé)令其做隔音處理。目前已加大對該路段的巡查力度,，還附近居民一個(gè)良好的生活環(huán)境,。

    來電人反映：青州市玲瓏山路大利群商場地下停車場收費(fèi)過高，對此有異議,，想了解是否經(jīng)過相關(guān)單位審批,。

    青州市物價(jià)局回復(fù)：接到群眾對大利群地下停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的咨詢后，立即責(zé)成工作人員進(jìn)行調(diào)查處理,。經(jīng)查,，按照濰坊市發(fā)改委、濰坊市公安局濰發(fā)改物價(jià)〔2018〕84號文件印發(fā)的《濰坊市停車服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定,，“非自然壟斷性質(zhì)（包括商場,、娛樂場所等建筑物的配套停車場）的停車服務(wù)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)管理”、“實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)管理的停車服務(wù),，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由停車場經(jīng)營者自主確定,，報(bào)價(jià)格主管部門備案,。”該停車場已經(jīng)按照規(guī)定到物價(jià)局辦理了停車收費(fèi)備案，并按照規(guī)定在停車收費(fèi)顯著位置進(jìn)行了收費(fèi)公示,。