來電人反映：青州市高柳鎮(zhèn)沈家村村北側(cè)的南陽河泄洪，導致將大棚種植的農(nóng)作物全部損毀,，多次撥打民生綜合保險電話1603555打不通,，希望及時幫助協(xié)調(diào)解決災害受損問題。

    青州市民政局回復：接到群眾對幫助協(xié)調(diào)解決災害受損問題的訴求后,，立即責成工作人員調(diào)查處理,。經(jīng)查，濰坊民生綜合保險全市同一投保人為濰坊市民政局,，1603555熱線電話系濰坊市民政局委托社會中介服務機構(gòu)承辦,。因全市受災地區(qū)較廣，受災群眾較多,，理賠報案電話撥打量較大,，造成線路擁堵、無法接通,。青州市正積極協(xié)調(diào)人保財險（濰坊民生綜合保險承保機構(gòu)）青州分公司加快對青州市受災地區(qū)現(xiàn)場查勘和賠付進度,，全力做到應賠盡賠、應賠快賠,，幫助受災群眾渡過難關,。

    來電人反映：南環(huán)路蓉德山莊小區(qū)水費由自來水公司收取，2018年8月20日小區(qū)3樓以上的住戶全部停水,，影響生活,。

    青州市住建局回復：接到群眾對小區(qū)停水的投訴后，立即責成工作人員進行調(diào)查處理,。經(jīng)查,，2018年8月18日--19日,，受18號臺風“溫比亞”影響，青州市遭遇連續(xù)強降雨,，導致山洪暴發(fā),，黑虎山水庫地表水渾濁度嚴重超標，無法作為生活飲用水水源,，三水廠暫時停止供水,，導致城區(qū)水壓普遍偏低。蓉德山莊地勢較高,，受影響較大,。隨著救災工作的迅速推進，供水已恢復正常,。

    來電人反映：泰華城東側(cè)旭馨園小區(qū)2018年年初交房,，至今未通水通電，導致無法裝修房屋,，對此不認可,。

    青州市住建局回復：接到群眾對小區(qū)未通水通電的投訴后，立即責成工作人員進行調(diào)查處理,。經(jīng)查,旭馨園小區(qū)已經(jīng)交房,，小區(qū)供水配套設施由暉澤水務公司統(tǒng)一施工，目前供水主管道已施工完成,，正在進行立管施工,，預計9月底將全部完成。供電設施由供電公司盡快進場施工,。為解決住戶裝修需要,，小區(qū)內(nèi)已接入臨時水電，能滿足住戶的裝修需求,。

    來電人反映：青州市范公亭路與昭德路交叉口海天辰韻小區(qū)2018年初交房,，小區(qū)一直使用臨時用電，電壓不穩(wěn),，希望協(xié)調(diào)盡快接通正式用電,。

    青州市供電公司、云門山街道回復：接到群眾對協(xié)調(diào)盡快接通正式用電的訴求后,，立即責成工作人員進行協(xié)調(diào)處理,。經(jīng)查，青州市青建房屋建設綜合開發(fā)有限公司開發(fā)的海天辰韻16號樓（原編號11號樓）因用電問題在施工期間沒有與供電局相關部門溝通好,，施工不規(guī)范，驗收未通過,。該樓臨時用電為開發(fā)商基礎用電,。開發(fā)商表示,，9月下旬小區(qū)供配電設施建設完成后，經(jīng)供電公司驗收合格并辦理相關資產(chǎn)無償移交手續(xù)后,，將由供電公司對該小區(qū)進行管理,。供電部門預計七個工作日內(nèi)完成以上工作，9月底前可實現(xiàn)該樓住戶正常用電,。

    來電人反映：青州市云門山街道云門世泰園小區(qū)由換熱站供暖,，效果不佳，向相關單位反映后回復相關領導已經(jīng)簽字,，但至今未處理,，希望協(xié)調(diào)盡快改為直供。

    青州市住建局回復：接到群眾對換熱站改直供的訴求后,，立即責成工作人員進行調(diào)查處理,。經(jīng)查，云門世泰園位于云門山路以東,、將軍山路以南,、云門山花園東苑南側(cè)，由青州億海誠房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設,。該項目分為兩期,，共11棟樓，318戶,。云門世泰園業(yè)主多次上訪要求供暖,，由于內(nèi)部供熱設施由億海誠開發(fā)公司自行建設無法實現(xiàn)泰豐供熱公司直供到戶，經(jīng)協(xié)調(diào),，億海誠開發(fā)公司,、泰豐供熱公司、業(yè)主代表于2016年11月21日簽訂三方協(xié)議,，協(xié)議約定由億海誠開發(fā)有限公司在2016-2017年,、2017-2018年兩個供暖季管理小區(qū)換熱站，對小區(qū)進行供暖,。兩個供暖季結(jié)束后由億海誠開發(fā)公司邀請相關部門,、泰豐供熱公司對小區(qū)內(nèi)供熱設施進行整體驗收，驗收合格,，由泰豐供熱公司實施直供,；驗收不合格，由億海誠開發(fā)公司整改并就今后設施維修維護達成協(xié)議后實施直供,。關于該小區(qū)供暖直供問題,，前期，住建局多次協(xié)調(diào)億海誠開發(fā)公司,、泰豐供熱公司進行對接及現(xiàn)場查看,，并對該小區(qū)內(nèi)供熱設施整改意見進行研究,，現(xiàn)已達成初步意見，下一步,，住建局將督促億海誠開發(fā)公司,、泰豐供熱公司加快對接，確保今冬供暖季前完成小區(qū)供暖直供,。

    來電人反映：青州市譚坊鎮(zhèn)任家村村民希望相關單位在村里325省道路段安裝警示燈,，消除大車通行存在的安全隱患。

    青州市交警大隊回復：接到群眾對路段安裝警示燈的建議后,，立即責成執(zhí)法人員進行調(diào)查處理,。經(jīng)現(xiàn)場勘查，確定在325省道任家村路口安裝警示標志燈,，提示過往車輛減速慢行,，維護群眾出行安全。同時,，安排轄區(qū)中隊加強道路巡查力度,，及時查處違法車輛，確保道路安全暢通,。

    來電人反映：近期有車輛經(jīng)常違章停放至青州市老電視臺西側(cè)的南北街兩側(cè),，嚴重影響其他車輛通行。

    青州市公安局回復：接到市民對違規(guī)停車的投訴后,，立即責成工作人員進行調(diào)查處理,。經(jīng)查，1,、我市正處在國家衛(wèi)生城市復審及創(chuàng)建全國文明城市的關鍵時期,，車輛亂停亂放影響城市形象，市公安局根據(jù)市委市政府工作安排,，按照相關法律法規(guī)的要求,，加大交通巡邏的力度和密度，依法嚴格管理各種違法行為,，特別是機動車的亂停亂放問題,。前期對違法臨時停放機動車持續(xù)性的管理起到了初步效果，但仍有個別駕駛員隨意將機動車停放在馬路上,，影響車輛通行,。因此在今后工作中將繼續(xù)加大管理力度，給人民群眾的出行創(chuàng)造良好交通環(huán)境,。2,、市公安局組織人員到現(xiàn)場實地勘察，在符合條件的路段適當施劃停車位（以不影響道路交通為原則）,，以緩解停車位不足的情況,。

    來電人反映：青州市海岱中路尚宸華庭小區(qū)一樓和二樓的燒烤店排放的油煙嚴重影響居民的正常休息,，環(huán)境污染，對此不滿,。

    青州市執(zhí)法局回復：接到群眾對燒烤店油煙污染環(huán)境的投訴后，立即責成執(zhí)法人員進行調(diào)查處理,。經(jīng)查,，該處商戶已安裝油煙凈化設備，且設備保持正常運轉(zhuǎn),。根據(jù)職責分工,，執(zhí)法局負責督促主次干道兩側(cè)餐飲單位必須安裝使用油煙凈化器且操作時保持凈化器的正常運轉(zhuǎn)。根據(jù)國家環(huán)境保護總局,、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局聯(lián)合發(fā)布的《飲食業(yè)油煙排放標準》第七項第一款明確規(guī)定：“安裝并正常運行符合要求的油煙凈化設施視同達標”,。今后，執(zhí)法局將進一步加大對該處商戶油煙凈化設備正常運轉(zhuǎn)情況的巡查力度,，若發(fā)現(xiàn)業(yè)戶未正常開啟油煙凈化設備,，將依法予以行政處罰，保障居民的良好生活環(huán)境,。