青州新聞網(wǎng)11月26日訊（記者 孫夢琪 報(bào)道）  山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司青州分公司提高從業(yè)人員素質(zhì),，提升窗口服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)窗口形象,，高質(zhì)量完成各項(xiàng)全國文明城市創(chuàng)建任務(wù)。

走進(jìn)山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司青州分公司的營業(yè)大廳,，文明用語,、服務(wù)規(guī)范的公示牌隨處可見，營業(yè)員們熱情細(xì)致地為客戶提供服務(wù),。

山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司青州分公司城東營業(yè)部主任王瑩介紹說：“我們在大廳內(nèi)公開位置張貼了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)項(xiàng)目、行業(yè)規(guī)范,、投訴監(jiān)督電話,、投訴處理記錄,，營業(yè)員工作期間必須穿著工作服、佩戴工作牌,，保持儀表整潔,、精神飽滿、文明服務(wù),。”

在創(chuàng)建全國文明城市工作過程中,，公司從服務(wù)質(zhì)量、方式,、內(nèi)容,、環(huán)境等方面入手，抓好硬件,、軟件設(shè)施建設(shè),，全面提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，營造良好的創(chuàng)城氛圍,。

“我們從細(xì)節(jié)入手,，在大廳內(nèi)設(shè)置了飲水機(jī)、雨傘,、輪椅,、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，廳內(nèi)外運(yùn)用宣傳欄,、LED電子屏等多種形式刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，講文明樹新風(fēng)等公益廣告，并張貼禁煙標(biāo)識(shí),，設(shè)立無線WiFi體驗(yàn)區(qū),，并專設(shè)了無障礙通道標(biāo)示牌等等。”王瑩說,。

公司將持續(xù)提升窗口服務(wù)水平和質(zhì)量,，提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓“用戶滿意,，更讓用戶感動(dòng)”的理念深入人心,，確保高質(zhì)量完成各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。