青州新聞網(wǎng)11月20日訊（記者 楊帥 報(bào)道） 青州市中醫(yī)院不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,，建立健全服務(wù)體系,，把文明城市創(chuàng)建貫穿到醫(yī)院各項(xiàng)工作中,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平,，樹立良好的窗口形象,。

走進(jìn)中醫(yī)院門診大廳,，掛號(hào),、收款等處井然有序,，每當(dāng)有就診患者前來(lái)咨詢,，文明引導(dǎo)員就會(huì)提供“一站式”服務(wù),，為患者提供方便、快捷,、高效,、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。

“我一來(lái)醫(yī)護(hù)人員就帶著我見了做各種項(xiàng)目的大夫,，周圍的環(huán)境也很衛(wèi)生,。總體來(lái)說(shuō),，中醫(yī)院的服務(wù)以及整體環(huán)境非常好,。”一位前來(lái)就診的患者告訴記者。

全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作開展以來(lái)，中醫(yī)院全員發(fā)動(dòng),，精準(zhǔn)發(fā)力,，通過(guò)設(shè)置文明標(biāo)語(yǔ)和導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)，設(shè)立公益廣告和健康宣傳欄等多種形式,，廣泛宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀,、普及衛(wèi)生健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式,，營(yíng)造了濃厚的文明城市創(chuàng)建氛圍,。醫(yī)院還圍繞滿足群眾多方位需求，加強(qiáng)母嬰室設(shè)施配備,，改造無(wú)障礙衛(wèi)生間和無(wú)障礙通道,，讓服務(wù)更加人性化。

市中醫(yī)院辦公室主任王文玉介紹說(shuō)：“我院在持續(xù)提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平,、優(yōu)化就診環(huán)境的基礎(chǔ)上,，還建立了高效的投訴處理機(jī)制和醫(yī)務(wù)人員行業(yè)規(guī)范，使服務(wù)水平上檔升級(jí),，切實(shí)提高患者滿意度,，進(jìn)一步提升我院的整體形象。同時(shí),，持續(xù)規(guī)范提升醫(yī)院學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,，提供形式多樣的便民服務(wù)，真正做到文明之風(fēng)隨處可見,。”