青州新聞網(wǎng)7月18日訊（記者 王萌 報(bào)道） 近日，在我市火車站、汽車站,、青州北站,，悄然出現(xiàn)了一隊(duì)隊(duì)志愿者，給旅客,、市民留下了深刻的印象。一個(gè)微笑、一杯熱水,、一次介紹……盡管烈日當(dāng)空，也阻擋不了志愿者們的熱情,，他們身穿紅色馬甲,，來回穿梭于售票廳、候車室,、出站口等多個(gè)地方,。時(shí)至暑假，車站內(nèi)擠滿了人,，每到乘車高峰期,，志愿者們總是熱情主動(dòng)，盡自己最大的能力協(xié)助旅客,，解決他們的困難,，旅客們親切的稱他們?yōu)?ldquo;紅馬甲”。

七月的天氣十分炎熱,，旅客們不免心情急躁,，在青州北站售票廳,，許多自動(dòng)售票機(jī)前都排起了“長龍”，旅客看著長長的隊(duì)伍就有些心急,，但熱心的志愿者們及時(shí)安撫大家,，幫助旅客有序地在自助機(jī)購票，使售票廳秩序井然,。“這,，怎么弄啊,？哎呀,，從來沒用過這種機(jī)器，誰能幫個(gè)忙,？”60多歲的劉奶奶急的滿頭大汗,，在售票廳的何官志愿服務(wù)大隊(duì)志愿者張玉忠看到這種情況急忙上前幫助老人。張玉忠告訴記者：“在北站大部分都是自動(dòng)售票,、取票機(jī),，有些上了年紀(jì)的旅客不會(huì)用這種機(jī)器，我們志愿者看到就會(huì)主動(dòng)走上前去幫助他們,?？吹侥膫€(gè)機(jī)器比較空閑就會(huì)引導(dǎo)新進(jìn)來的旅客在那取票，這樣既節(jié)省了旅客們的時(shí)間也能更好的維護(hù)售票廳的秩序,。”因?yàn)樘鞖獗容^熱,，說話間張玉忠不停的擦拭著臉上的汗，記者注意到他的上衣都被汗浸濕了,。“這幾天比較熱,，我們又要不停的來回跑，碰到晚點(diǎn)的旅客我們比他還要著急,。我們中間有好幾位同志都中暑了,，但聽著旅客一句謝謝，就覺得自己做的這些事很自豪,，就不覺得辛苦了,。”張玉忠笑著說道。

“除了像年紀(jì)比較大的人之外,，帶孩子的,，身有殘疾行動(dòng)不便的這類人群也是我們關(guān)注的對象。前幾天,，有一位患有眼疾雙目失明的旅客,，當(dāng)時(shí)我們的志愿者一看他在售票廳門口摸索前行，便意識(shí)到他需要幫助就主動(dòng)上前詢問,。得知他要去往河南商丘,，但雙目失明正苦惱不知道該怎么辦,。了解這一情況，我們馬上聯(lián)系站內(nèi)工作人員給他開通了綠色通道,。購票,、進(jìn)站……并且把他送到了對應(yīng)的車廂內(nèi)，安置好他后又幫他聯(lián)系了目的地的車站,，安排工作人員接應(yīng)他,，直到送到他的家人身邊，我們才放了心,。”山東省民族中等專業(yè)學(xué)校志愿者張睿說道,。

記者來到候車大廳，映入眼簾的除了大批的旅客還有那些醒目的“紅馬甲”,。“請問第二候車廳在哪兒,？”一位拿著大包小包的旅客問道。“在這邊,，您跟我來,，我來幫您提行李。”這是在候車廳經(jīng)常聽到的話,，志愿者服務(wù)就是為人提供力所能及的幫助,，給人送溫暖。志愿者盛玉碩是青州市明德學(xué)校的一名學(xué)生,，他告訴記者：“我的家庭條件不是很好，父親患病,，家里生計(jì)靠母親給人拉貨維持,，我從小受到過很多人的幫助，趁這個(gè)暑假,，我想做一份有意義的事來回報(bào)社會(huì),。來做志愿者，實(shí)現(xiàn)了我這個(gè)心愿,，能夠盡我所能幫助別人,。”

“暑假期間，放假回家或者外出旅游,，很多旅客帶著大包小包乘車,，經(jīng)過安檢門的時(shí)候往往拿不過來，我們的一個(gè)工作就是幫助旅客收拾拿不過來的行李,，雖然做這些工作不是為了別人的贊揚(yáng),，但是一聲又一聲的謝謝也聽得我們心里美滋滋的。在家里,，老人常常教育我們：‘其實(shí)出門在外大家都不容易,，要相互照顧’,，通過這次活動(dòng)，我領(lǐng)悟到了這句話的真諦,。還有就是有許多人找我們幫忙看箱子,，就沖著這份陌生人之間的信任，我就感到了非常的滿足,。”明德學(xué)校帶隊(duì)老師崔中軍說道,。

在北站的候車廳這種暖心事情已是常事。志愿者劉國興告訴記者：“上午十點(diǎn)多,，我在候車廳看到一位老奶奶,，腳下放著好幾包行李，身邊也沒有家人陪護(hù),。上前去問才知道原來老奶奶去上?？赐畠海瑤еS多行李,，不識(shí)字,，也不知道怎么進(jìn)站臺(tái)上車。因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)取消了站臺(tái)票,，家人無法送她上火車,，她也不知道該怎么辦。聽到這種情況我和車站工作人員溝通后,，幫老奶奶提著行李箱,，帶著她從綠色通道進(jìn)入站臺(tái)，一直把她送到動(dòng)車上才離開,。”

記者注意到劉國興不停的揉捏著右胳膊,，便好奇的詢問。劉國興不好意思的笑笑,，“剛才,，有兩個(gè)來青州出差的青島旅客，沒有計(jì)算好路程來晚了,，到這的時(shí)候車都停止檢票了,，我一聽這種情況心里一著急，拿過他們的行李帶著他們就往站臺(tái)趕,，把他們送上車才感覺到胳膊抻了一下,，不礙事。”說完便轉(zhuǎn)身離開了,。

看著志愿者忙碌的背影,，記者感到很是感動(dòng)。青州市北站副站長劉文彬告訴記者：“北站現(xiàn)在工作人員較少，尤其是每天下午一點(diǎn)二十到兩點(diǎn)十五之間,，車次多,，上下行同時(shí)交匯，兩個(gè)站臺(tái)人流量非常大,，工作人員忙不過來,。這些志愿者的到來，給我們站上提供了很大的幫助,，幫助一些老弱病殘等重點(diǎn)旅客提行李,、推輪椅……提供一些比較及時(shí)的服務(wù)，真的很好,，我們非常感謝他們,，往來的旅客、市民也對他們贊不絕口,。”

“好樣的,，小伙子。”“謝謝你,，年輕人,。要不是你們我這么大年紀(jì)了還真不知道該怎么辦。”“小哥哥,，謝謝你,，我以后也會(huì)像你這樣穿上紅馬甲做個(gè)志愿者幫助別人的。”“你們青州真好,，風(fēng)景美,，人心更美，我們還會(huì)再來玩的,。”……這樣的感謝,，語言簡單但飽含真情，記者跟隨志愿者們的腳步聽到了無數(shù)聲,，內(nèi)心感慨萬分。

據(jù)悉,，近日,，我市組織開展旅游志愿服務(wù)月活動(dòng)，進(jìn)一步提升青州旅游形象,，優(yōu)化來青游客旅游體驗(yàn),，助力國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作。我市志愿者協(xié)會(huì)每天組織二十名志愿者參加此次志愿服務(wù)活動(dòng),，他們分別在汽車站,、青州市站、青州市北站展開文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，包括在進(jìn)站口幫助旅客托運(yùn)行李,，引導(dǎo)他們有序進(jìn)出站口,；在售票處引導(dǎo)人們禮讓老弱病殘?jiān)杏椎扔行枰某丝蛢?yōu)先購票乘車，維持車站秩序井然,；同時(shí)還協(xié)助車站工作人員指導(dǎo)或幫助乘客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購票,、自助取票，提醒旅客主動(dòng)進(jìn)行物品檢查等,，為來青旅客提供方便,，讓旅客體驗(yàn)到平安、有序,、溫馨的服務(wù),，擁有不一樣的乘車體驗(yàn)。

青州市志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長紀(jì)博告訴記者：“這些參加活動(dòng)的志愿者有學(xué)生,、職工,、個(gè)體……各行各業(yè)。他們放下自己的事情,，冒著酷暑,，第一時(shí)間投入到志愿服務(wù)活動(dòng)，雖然十分辛苦,，但內(nèi)心無怨無悔,，充滿快樂。我們希望用自己的行動(dòng)帶動(dòng)更多的市民也加入到志愿者行列中來,，奉獻(xiàn)自己,，為我們創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)奉獻(xiàn)一份力量，用自己的行動(dòng)打造‘五強(qiáng)四宜’美麗青州,。”

記者感言

一天下來,，“紅馬甲”們都已經(jīng)十分疲憊了，但是他們依然堅(jiān)持到最后,，守在自己的崗位,，為乘客們答疑解難，協(xié)助安檢人員工作,，維持車站秩序,，營造良好的乘車環(huán)境，樂此不疲,。他們“贈(zèng)人玫瑰,，手有余香”，認(rèn)真熱情的精神值得我們學(xué)習(xí)點(diǎn)贊,，他們身上的閃光點(diǎn)照亮著出行的每一位乘客,，明天，他們將繼續(xù)把愛傳遞，把夏日里的涼爽帶給每一個(gè)人,。