今年以來,，市人社局政務(wù)中心窗口以提升工傷服務(wù)水平為目標(biāo)，嚴(yán)格遵循“生命至上,、人民至上”工作原則,，通過思維方式、工作作風(fēng),、治理重心三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,，有效促進(jìn)工作質(zhì)量和工作效率“雙提升”，切實(shí)維護(hù)了勞動(dòng)者和用工單位雙方合法權(quán)益,，助力勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

一是轉(zhuǎn)變思維方式,，變“單一求解”為“多元求解”,。將調(diào)解工作貫穿于業(yè)務(wù)辦理全鏈條全流程，著力將糾紛化解在前,、處置在前,，針對(duì)工傷復(fù)雜疑難案件,，定期召開工傷疑難案件研討會(huì)，形成案件辦理聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，認(rèn)真分析,、綜合研判，確保當(dāng)事人權(quán)益得到有效維護(hù),，今年以來召開疑難案件研討會(huì)25次,，完成工傷認(rèn)定249起。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)出擊,。在涉及當(dāng)事人切身利益的關(guān)鍵事項(xiàng)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上抓早抓小,，防患未然,，苗頭性的問題及時(shí)處置，避免問題發(fā)酵,，今年以來答復(fù)工傷熱線咨詢問題16件,，消化解決工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定等領(lǐng)域的矛盾糾紛5起,。

三是轉(zhuǎn)變治理重心,，變“事后處理”為“事前預(yù)防”。全面推進(jìn)工傷認(rèn)定鑒定,、待遇撥付及工傷保險(xiǎn)政策的宣傳,、解讀和落實(shí)，利用大型企業(yè)招聘會(huì),、節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)等有利時(shí)機(jī),，廣泛宣傳工傷預(yù)防政策規(guī)定，增強(qiáng)企業(yè)和職工工傷預(yù)防意識(shí),，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,，今年以來組織政策宣講、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、現(xiàn)場答疑等各類宣傳活動(dòng)6次,，發(fā)放政策宣傳單1萬余份，累計(jì)6000余人次參加活動(dòng),。