青州新聞網(wǎng)6月9日訊（記者  常國峰  李雯  報(bào)道）  6月8日上午,，市委書記宋偉偉到濰坊市廣播電臺現(xiàn)場接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線,，傾聽百姓心聲,，了解群眾訴求,，幫助解決實(shí)際問題。

接聽現(xiàn)場,，宋偉偉認(rèn)真聽取群眾訴求,，詳細(xì)記錄每一個(gè)問題，一個(gè)半小時(shí)的熱線接聽中,，共接聽群眾來電18個(gè),，主要涉及占地補(bǔ)償、合同糾紛等方面,，能現(xiàn)場解決的立刻答復(fù),，需要轉(zhuǎn)辦處理的，要求相關(guān)部門要認(rèn)真調(diào)查核實(shí),，逐項(xiàng)解決落實(shí),，確保將所有合理訴求辦到群眾滿意,。

熱線接聽結(jié)束后,，宋偉偉還就如何辦好民生實(shí)事接受了采訪，介紹了我市堅(jiān)持發(fā)展為了人民,、發(fā)展依靠人民,、發(fā)展成果由人民共享,，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事的發(fā)展思想,，大力實(shí)施學(xué)校建設(shè)三年攻堅(jiān)行動(dòng)和“城市建設(shè)管理攻堅(jiān)行動(dòng)”等方面的經(jīng)驗(yàn)做法,。

宋偉偉指出，12345政務(wù)服務(wù)熱線是黨委政府聯(lián)系群眾的重要橋梁紐帶,，我市將牢固樹立“群眾利益無小事”的思想,，把群眾的呼聲作為第一信號，不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，壓緊壓實(shí)責(zé)任,，完善考核機(jī)制，確保群眾的操心事,、煩心事,、揪心事有人辦、馬上辦,、能辦好,。要堅(jiān)持“合理訴求解決好、不在受理范圍訴求解釋好”的原則,，對合理合法訴求一次辦好,，對群眾不滿意事項(xiàng)較為集中、訴求量較大的承辦單位,，通過電話督辦,、書面督辦、現(xiàn)場督辦等方式進(jìn)行重點(diǎn)督辦,，對復(fù)雜疑難事項(xiàng)及歷史遺留問題,，召開專項(xiàng)調(diào)度會(huì)議，開展“一站式”問題整治工作,，不斷提升服務(wù)水平,，推動(dòng)問題快速解決。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，解決民生“難點(diǎn)”,，加強(qiáng)分析研判，分類制定推進(jìn)計(jì)劃和提升措施,，確保發(fā)現(xiàn)一條線索,、解決一類問題，不斷提升群眾的獲得感和滿意度,，讓12345熱線真正成為利企便民的“暖心線”,。要始終把群眾的安危冷暖放在心上，集中力量辦好民生實(shí)事，為加快建設(shè)人民滿意的現(xiàn)代化品質(zhì)城市作出更大貢獻(xiàn),，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開,。